如果您对IOOF产品或服务有投诉（或希望获取有关现有投诉状态的进一步信息），请联系我们：
免费通话：1800 913 118.
通过写作：
客户事故
IOOF投资管理有限公司
GPO盒264.
墨尔本VIC 3001
在可能的情况下，担忧将立即解决。
如果不可能或需要进一步调查来解决您的投诉，我们的客户首要的团队将以书面形式承认您的投诉，并将尽可能快地应对并回复您的投诉（在28个工作日内）。
如果需要超过28个工作日来解决您的投诉，我们将与您联系以保持您的更新。
法律要求我们在90天内回应退休金相关投诉，并在45天内进行非退休金相关投诉。
如果问题没有得到解决，或者我们在上述时间框架内没有回复，您可以将投诉与澳大利亚金融投诉授权，或AFCA提交。
AFCA提供公平和独立的投诉决议服务，可以自由地吸引消费者。
网站：www.afca.org.au.
电子邮件：info@afca.org.au.
电话：1800 931 678.（免费通话）
写信给：澳大利亚金融投诉局，GPO盒3，墨尔本VIC 3001
留下某些投诉有一些时间限制。这包括有关支付死亡福利的投诉，您必须在授予我们书面决定的28天内与AFCA提交。